Teslimat ve İade
JNR Sports Wear olarak sipariş süreçlerinizin şeffaf ve kolay olmasını önemsiyoruz. Bu sayfada teslimat, iade/değişim ve cayma hakkı ile ilgili temel bilgilere ulaşabilirsiniz.
1) Teslimat Bilgileri
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle [1–3 iş günü] içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi adresinize göre değişmekle birlikte çoğunlukla [1–4 iş günü] içinde gerçekleşir.
Kargo Firması: [KARGO FİRMASI] | Kargo Takibi: Kargoya verildiğinde takip numarası [SMS/e-posta/üyelik paneli] üzerinden paylaşılır.
2) Teslimat Anında Kontrol
- Paketinizi teslim alırken ambalajı kontrol etmenizi öneririz.
- Hasarlı paketlerde kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturmanız önemlidir.
- Tutanaksız teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı hasar başvuruları değerlendirilemeyebilir.
3) İade ve Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünleri iade veya değişim için göndermeden önce aşağıdaki koşulları kontrol ediniz:
- Ürün kullanılmamış olmalı, tekrar satılabilirliğini kaybetmemelidir.
- Etiketler, koruyucu bantlar ve varsa aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
- Deneme amacıyla yapılan kullanım, ürünün tekrar satılabilirliğini bozmayacak düzeyde olmalıdır.
4) Cayma Hakkı (14 Gün)
Alıcı, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize bildirim yapabilirsiniz:
E-posta: [E-POSTA] | WhatsApp: [WHATSAPP] | İade Formu (varsa): [LİNK]
5) İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebinizi 14 gün içinde oluşturun.
- İade onayı/ bilgilendirmesinden sonra ürünü güvenli şekilde paketleyin.
- Ürünü [İADE ADRESİ] adresine ya da anlaşmalı kargo ile gönderin.
- Depomuza ulaşan ürün, kontrol edilir ve iade şartlarına uygunsa süreç başlatılır.
6) Ürünü Kaç Gün İçinde Geri Göndermeliyim?
Cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü 10 gün içinde iade etmeniz gerekir.
7) Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?
İade talebiniz onaylandıktan ve ürün depomuza ulaştıktan sonra, mevzuata uygun şekilde Satıcı tarafından cayma bildiriminin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır. İade, genellikle satın alımda kullanılan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
8) İade Kargo Ücreti
Anlaşmalı Kargo ile iade seçeneği sunuluyorsa; iade gönderim koşulları sipariş/ön bilgilendirme ekranında belirtilir. Anlaşmalı kargo kullanımı ve iade kargo bedeline ilişkin detaylar:
Anlaşmalı Kargo: [KARGO FİRMASI] | İade Kodu (varsa): [KOD/—]
İade Kargo Bedeli: [SATICI KARŞILAR / ALICI KARŞILAR / KOŞULA BAĞLI]
9) İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade/değişim talebi reddedilebilir:
- Kullanılmış, yıkanmış, koku/deformasyon oluşmuş ürünler
- Etiketi koparılmış veya ürünün tekrar satılabilirliğini kaybettiği durumlar
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış iç giyim vb.)
- Alıcı’nın isteğine göre kişiselleştirilmiş/özel üretilmiş ürünler
10) Değişim
Değişim talepleri (beden/renk) stok durumuna bağlı olarak yapılır. Değişim için ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz önerilir. Stok bulunmaması halinde iade/bedel iadesi seçenekleri sunulabilir.
11) İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili destek almak için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [E-POSTA] | Telefon: [TELEFON] | WhatsApp: [WHATSAPP]
